Cobranza
Cobranza por WhatsApp con el mensaje ya armado
“Se me va la mañana buscando qué debe cada cliente y armando cada mensaje de cobro.”
funcionandoVendedores en ruta
El problema
Cobrar por WhatsApp es lo normal, pero buscar qué debe cada cliente, calcular el saldo y el descuento, y escribir cada mensaje a mano es lento y da errores.
Cómo funciona
- La deuda se ve en Ventas por antigüedad (hasta 15 días, 16 a 30, 31 a 60 y más de 60) y por cliente: “debe $ 1.050,00 · la más vieja lleva 74 días”, con sus facturas debajo. Los mismos botones están en la ficha del cliente.
- Toda factura vence a los 30 días de emitida: es la regla del negocio, no el vencimiento que tenga el sistema contable. Vencida es la que pasa de 30 días.
- Hay tres mensajes: por factura, deuda total del cliente y deuda vencida. Si el cliente tiene vencidas, se abre en “vencida”; si no, avisa que todas tienen 30 días o menos.
- El texto sale armado con la plantilla: cliente, factura, fechas, saldo y el monto pagando en divisas (saldo menos el descuento vigente). La deuda trae una línea por factura.
- El número sale del teléfono del cliente en el sistema contable, ya con código de país. Se puede corregir en la ventana, pero no se guarda: si está mal, se corrige en el sistema. El texto también se puede cambiar antes de abrir.
- “Abrir WhatsApp” abre el WhatsApp de quien cobra con el mensaje escrito; esa persona lo envía. La app no manda nada.
- El administrador edita las tres plantillas desde la app, tocando cada dato para insertarlo. Son las mismas para todos y queda quién y cuándo las cambió.
Quién la usa
Administrador · manda los mensajes y edita las plantillasVendedor, contabilidad y supervisor · no ven los botones de mensaje
Qué necesita
Teléfono del cliente y facturas abiertas en dólares del sistema contable, más el descuento por pagar en divisas que fija el administrador.
Cómo está hecha
Quiero esta solución · escribir por WhatsApp
- Abre WhatsApp con un enlace wa.me y el texto ya escrito: no usa la API de WhatsApp ni se paga por mensaje, y la persona revisa antes de enviar.
- Tres plantillas guardadas en la base de la app: por factura ({cliente}, {factura}, {fecha}, {vence}, {dias}, {saldo}, {saldo_divisas}, {descuento}, {total_cliente}, {facturas_cliente}) y deuda total o vencida ({total}, {vencido}, sus montos en divisas, {facturas_vencidas}, {mas_vieja_dias}, {detalle}…). El servidor rechaza los datos que no existen; sin nada guardado usa las originales.
- El número se normaliza desde el campo libre de teléfono del sistema contable: celulares venezolanos 04xx pasan a 58 4xx y celulares colombianos de 10 dígitos a 57 3xx; se descartan fijos y basura. Con menos de 10 dígitos el botón no se activa.
- Vencimiento fijo a los 30 días de la factura. En el {detalle} cada factura lleva fecha, vencimiento y saldo, y los días solo en las vencidas.
- El monto en divisas es el saldo menos el descuento vigente que fija el administrador.
- Usa las mismas facturas abiertas que la caja de cobro (las de calle en dólares). Necesita señal.
Ventas · deuda en la calle$ 7.750,0042 facturas abiertas en dólares
Hasta 15 días$ 3.200,00
16 a 30 días$ 2.150,00
31 a 60 días$ 1.480,00
Más de 60 días$ 920,00
Casa Gómezdebe $ 1.050,00
◷Factura 0932$ 230,00vencida 15/08 · lleva 73 díasEn divisas −20 %$ 184,00
◷Factura 0958$ 410,00vencida 02/09 · lleva 55 díasEn divisas −20 %$ 328,00
◷Factura 0981$ 410,00en plazo 14/10 · lleva 13 díasEn divisas −20 %$ 328,00
Mensaje de deuda · WhatsApp
Casa Gómez · factura 0958$ 410,00vence 02/10 · en total debe $ 1.050,00
Saldo$ 410,00
Pagando en divisas$ 328,00
Número de WhatsApp584141234567en el sistema: 0414-1234567
Cliente
en línea
en línea
Buenos días, Casa Gómez. Le recordamos la factura 0958 del 02/09/2026, que vence el 02/10/2026. Saldo pendiente: $ 410,00. Pagando en divisas tiene 20 % de descuento: $ 328,00. Si ya pagó, envíenos el comprobante. ¡Gracias!9:41 ✓✓
Abrir WhatsApp
Casa Gómez · deuda vencida$ 640,002 de 3 facturas · más de 30 días
Mensaje de deuda
Deuda total$ 1.050,00 · 3 facturasDeuda vencida$ 640,00 · 2 facturas
Cliente
en línea
en línea
Buenos días, Casa Gómez. Tiene 2 factura(s) vencida(s) por $ 640,00:
• Factura 0932 del 15/08/2026 (vencida, 73 días): $ 230,00
• Factura 0958 del 02/09/2026 (vencida, 55 días): $ 410,00
Pagando en divisas: $ 512,00. ¡Gracias!9:41 ✓✓
• Factura 0932 del 15/08/2026 (vencida, 73 días): $ 230,00
• Factura 0958 del 02/09/2026 (vencida, 55 días): $ 410,00
Pagando en divisas: $ 512,00. ¡Gracias!9:41 ✓✓
Abrir WhatsApp
Ferretería El Puente$ 410,001 factura abierta · 13 días
Mensaje de deuda
Deuda total$ 410,00 · 1 facturaDeuda vencida$ 0,00
No tiene facturas vencidasal díatodas tienen 30 días o menos
◷Factura 0971$ 410,0014/10 · vence 13/11En divisas −20 %$ 328,00
Plantillas · iguales para todos
Por factura{cliente} {factura} {vence} {saldo} {saldo_divisas}
Deuda total{total} {total_divisas} {facturas} {detalle}
Deuda vencidaeditando{vencido} {vencido_divisas} {mas_vieja_dias}
{xyz}No existeel servidor lo rechaza
Último cambioadministrador · 20/10/2026
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Mismo diseño de las apps que ya usan nuestros clientes. Nombres y cifras inventados.